Pourquoi Netflix ne fonctionne pas ?
Netflix peut afficher des codes d'erreur, ne pas se lancer ou avoir des problèmes de lecture à cause de la connexion, du cache ou d'un souci de compte.
Causes possibles
- -Connexion internet trop lente pour le streaming.
- -Cache de l'application corrompu.
- -Problème de paiement ou abonnement expiré.
- -Serveurs Netflix temporairement indisponibles.
- -Application ou navigateur obsolète.
- -Trop d'appareils connectés simultanément sur le compte.
Ce que vous pouvez vérifier
1
Vérifiez votre connexion internet (minimum 3 Mbps pour SD, 5 Mbps pour HD).
2
Redémarrez l'application Netflix.
3
Videz le cache de l'application ou du navigateur.
4
Vérifiez l'état de votre abonnement sur netflix.com.
5
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte.
6
Testez Netflix sur un autre appareil.
Quand le problème ne vient pas de vous
- •Panne des serveurs Netflix dans votre région.
- •Maintenance technique programmée.
- •Problème de routage chez votre fournisseur d'accès internet.
Quand faire appel à un professionnel
- →Si Netflix affiche systématiquement le même code d'erreur après toutes les vérifications.
- →Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte malgré un mot de passe correct.
- →Si la qualité vidéo reste très mauvaise malgré une bonne connexion.
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FAQ
Que signifient les codes d'erreur Netflix ?
Chaque code indique un type de problème spécifique. Consultez le centre d'aide Netflix avec votre code.
Pourquoi Netflix est lent à charger ?
Cela dépend de votre débit internet. Fermez les autres applications qui consomment de la bande passante.
Combien d'appareils peuvent regarder en même temps ?
Cela dépend de votre formule : Essentiel (1), Standard (2), Premium (4).
Les informations fournies sont générales et ne constituent pas un avis professionnel. Aucune garantie n’est donnée quant à l’exactitude ou l’exhaustivité.
Problèmes liés :
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