Pourquoi internet ne fonctionne pas ?
Une panne internet globale peut être liée à votre fournisseur, à vos branchements ou à un défaut de paiement. Il est important d'identifier si le problème est local ou général.
Causes possibles
- -Câble réseau (Ethernet ou fibre) débranché ou endommagé.
- -Panne sur le réseau de votre fournisseur d'accès (FAI).
- -Configuration réseau incorrecte sur le périphérique.
- -Problème de facturation ou abonnement suspendu.
- -Surcharge du réseau local.
- -Panne matérielle du modem ou de la box.
Ce que vous pouvez vérifier
1
Vérifiez tous les branchements physiques des câbles.
2
Consultez le site de votre FAI pour voir s'il y a une panne en cours.
3
Redémarrez électriquement votre box internet.
4
Testez la connexion avec un câble Ethernet si le wifi échoue.
5
Vérifiez votre solde client sur l'espace abonné.
6
Dégagez les aérations de votre box pour éviter la surchauffe.
Quand le problème ne vient pas de vous
- •Travaux sur la ligne dans votre rue.
- •Coupure de fibre accidentelle dans le quartier.
- •Panne nationale des serveurs DNS du fournisseur.
Quand faire appel à un professionnel
- →Si le voyant "Internet" reste rouge après plusieurs redémarrages.
- →Si votre prise murale semble endommagée.
- →Si le service client confirme un défaut sur votre ligne.
FAQ
Que faire en cas de voyant rouge ?
Un voyant rouge signale généralement un défaut de synchronisation. Appelez votre support technique.
Est-ce que le mauvais temps coupe internet ?
C'est possible pour les connexions satellite ou radio, mais rare pour la fibre ou l'ADSL.
Pourquoi internet coupe-t-il souvent ?
Des déconnexions fréquentes indiquent souvent une ligne instable ou un matériel vieillissant.
Les informations fournies sont générales et ne constituent pas un avis professionnel. Aucune garantie n’est donnée quant à l’exactitude ou l’exhaustivité.