Pourquoi le Face ID ne fonctionne pas ?
Face ID peut ne pas fonctionner à cause d'un capteur obstrué, d'un mauvais éclairage, d'un changement d'apparence ou d'un problème logiciel.
Causes possibles
- -Capteur TrueDepth obstrué par une protection d'écran ou de la saleté.
- -Visage partiellement masqué (lunettes de soleil, masque).
- -Éclairage insuffisant ou trop intense.
- -Changement d'apparence important (barbe, coiffure).
- -iPhone tenu trop près ou trop loin du visage.
- -Bug logiciel iOS ou capteur défectueux.
Ce que vous pouvez vérifier
1
Nettoyez délicatement l'encoche en haut de l'écran.
2
Retirez temporairement lunettes de soleil ou accessoires couvrant le visage.
3
Tenez l'iPhone à environ 25-50 cm de votre visage.
4
Assurez-vous d'être dans un environnement correctement éclairé.
5
Réinitialisez Face ID et enregistrez à nouveau votre visage.
6
Redémarrez votre iPhone.
Quand le problème ne vient pas de vous
- •Panne du système TrueDepth après une chute.
- •Bug iOS reconnu par Apple sur certaines versions.
- •Capteur endommagé par l'humidité.
Quand faire appel à un professionnel
- →Si Face ID ne s'active plus du tout dans les réglages.
- →Si l'iPhone affiche un message d'erreur permanent concernant Face ID.
- →Si le problème persiste après une réinitialisation complète.
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FAQ
Face ID fonctionne-t-il avec un masque ?
Sur iPhone 12 et ultérieurs avec iOS 15.4+, oui si vous portez une Apple Watch déverrouillée.
Peut-on enregistrer plusieurs visages ?
Vous pouvez enregistrer une apparence alternative dans les réglages Face ID.
Les informations fournies sont générales et ne constituent pas un avis professionnel. Aucune garantie n’est donnée quant à l’exactitude ou l’exhaustivité.
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